はるかぜキッチンは西宮市甲子園春風町にある、手作りの揚げたてコロッケや惣菜のお店です。さくらコロッケがお店の一番人気商品。お手頃価格でお待ちしております！
商品について
Q. 衣に卵は使っていますか？
衣に卵は使用しておりません。
パン粉に使用しているパンは、基本的には卵や牛乳を使用していない食パンを使っていますが、ごくまれに卵やヨーグルトを使ったパンが一部使用されることもあります。
Q. 卵を使っている商品はどれですか？
さくらミンチ、プリプリえびカツ、牛タン入つくね串はつなぎに卵を使用しています。
ニラギョウザのフライ、ぶたまんフライにも使用しています。
ごく微量になりますが鶏の唐揚げの唐揚げ粉、ハムまきコロッケのハムにも卵白粉が含まれます。
店頭でご自由にお持ち帰りいただけるメニュー表にアレルギー表示が記載されておりますので、詳しくはメニュー表のチラシをご参照下さい。
Q.生で買って帰ったものの賞味期限と保存方法は？
翌日揚げるのでしたら、冷蔵庫保存で大丈夫です。翌々日以降に揚げることになりそうなら、すぐに冷凍庫に入れて保存してください。冷凍庫で-18℃以下で保存できている場合、賞味期限は3ヶ月です。（ただし、霜が付いて味が落ちていきますので、美味しく食べたかったら2週間以内くらいで消費するのがおすすめです。）
Q. 包みを分けてもらえますか？
１包み（１セット）ごとにご注文下さい。レシートを分ける場合も予めおっしゃって下さい。
Q. 手さげ付きの袋に入れてくれませんか？
小袋に入る個数（概ね３点程度まで）をお買い上げの場合、無償で手さげのないビニール袋に入れさせていただいております。
容器包装リサイクル法により、手さげ袋（レジ袋）は有料での販売となります。また、当店標準の包装形態以上に紙袋やプラスチックトレーが必要な場合も有料での販売となります。
すぐに食べる場合、「すぐに食べます」とおっしゃっていただければ、三角に折った紙に入れてお渡しいたします。
Q. 注文した品が入ってなかった！
大変申し訳ございません。お渡し忘れがあった場合、すぐにお電話ください。お名前とご連絡先、レシートがお手元にあれば、レシート番号をお伺いいたします。お手数おかけして申し訳ございませんが、次回ご来店の折にお申し出くだされば代わりの品もしくは代金の返金にてご対応させていただきます。
Q.注文したもの以上に余分に入っていた！
入れ間違えた当店が悪いです。どうぞ心置きなく食べちゃって下さい。
お店について
Q. こないだ来たのに、やってなかった！
定休日は日曜・祝日・月曜日となっております。定休日や臨時休業はホームページの定休日カレンダーとGoogle検索やGoogle マップで表示される営業時間・休日にも掲載してあります。ご来店前にご確認ください。（スタッフ二人で運営しておりますのでどちらか一方にトラブルがあると臨時休業になりがちになっております。最新情報はGoogleにすぐに反映するようにしておりますので、優先的にGoogleをご確認下さい。）
フェイスブックでは毎日営業の有無についてお知らせしております。ぜひ「いいね！」でご登録ください。
Q. ２時から４時の間はやっていないんじゃないの？
2012年9月の店舗リニューアル以前は2時から4時の間を準備時間として閉店させていただいておりましたが、現在は11時から夕方6時まで休みなく営業しております。どうぞご来店ください。
Q. 以前あった番号札が無い！
ご来店順を確実に把握するため以前は番号札を使用していましたが、衛生上の理由で新型コロナ対策のため廃止しました。
何人分もの様々なご注文をお伺いしてから一気に揚げるため、レジと揚げ場では複雑な対応をしており、お客様のご来店順を当店が完全に把握することが難しくなっております。来られた順番はお客様同士で意識し、声を掛け合って把握して頂けると助かります。
レジが通ったらレシートに番号を振ってお渡ししますので、レシートの番号をお呼びするまでお手元にお持ちになってお待ちください。
Q. 後に頼んだ人の方が先にできているのはどうして？
ご注文の商品により揚がり時間に差がありますので、後の方が先に揚がる場合もあります。予めご了承ください。お急ぎの場合、コロッケだけにされますと、早めに仕上がります。
Q. 注文の電話をしているのに、出ないのはどうして？
ご来店中でご注文を承れていないお客様がおられる場合、店頭対応を優先しますので、お電話には出られません。また、スタッフの人数が減りましたので商品の追加調整・補充に追われてお電話に出られないことも増えております。このような場合は時間をおいてからお掛け直しください。
比較的混み合う時間帯は、11:00～13:00頃と16:00～18:00頃となっております。また、特に開店時間(11:00)前後は開店作業のため、閉店間際の時間帯はどんどん売り切れが出てきますので、店頭に来られたお客様を優先しお電話には出られないことが多くなります。
Q. お店の中で食べてもいいですか？
店内は大変狭いため、店内でのご飲食はお断りしております。天気のよい日はお店の前にベンチを出しておりますので、そちらでお召し上がり下さい。
その他
Q.コロッケを食べる三角の紙の折り方は？
コロッケを１個入れて食べるためのろうびき紙を三角に折る折り方は以下のPDFをご参照ください。（画像をクリックすると開きます）
Q. お店にポスターを掲示してくれませんか？
当店をご愛顧頂いているお客様からの、非収益の団体・イベントに限らせていただいております。基本的に掲載期限のあるもののみ承ります。掲載期限の無い掲示は地域の少年野球2団体のみとさせて頂いております。（最大A4サイズ）
壁面の掲示版スペース内に掲示できる範囲内で、期限の近いもの、新しいものを優先させていただきますので、予めご了承ください。
【ご注意】 最近収益対象のサービス・事業者からの依頼が増えておりますが、内容の如何に問わずお断りいたします。忙しいので電話してこないでください。